绝活，一般都是少数人能做到的事情，潍坊市民刘女士最近就发现了自己有个绝活，单手捏爆易拉罐，而且还不用练习，这是怎么回事呢？

　　刘女士单手拿着易拉罐，只见她用大拇指使劲一按，易拉罐就爆裂出一个小洞。难不成，刘女士还真会绝活？

　　刘女士说：“这还真不是我劲大，我平常连个五六斤的东西都嫌沉，这个罐儿就是呀，很多地方已经快裂了，用手轻轻一按就断掉了，就是这一个罐装的包装有问题。”

　　今年四月份，刘女士交了将近五万块钱，订购了1200箱旭日升柠檬味红茶饮料，她也成为了旭日升饮料潍坊区域的经销商。但是货到手之后，刘女士发现有点不对劲。“这个饮料罐呢就是有一个压痕，那个压痕呢就是用手一掐然后就会爆掉， 除了罐儿的压痕问题，他这个罐儿漏了以后还会粘到别的罐上，看这些都是黏黏的，连箱体的泡沫都粘上去了，很脏很脏，这个咱们一般都是成箱往外卖，人家客户打开之后这个样子，不找你退货找谁退” 。

　　在现场，刘女士随机打开了一箱旭日升柠檬味红茶饮料。记者看出有几罐饮料罐体已经破损，还有部分饮料罐体上有压痕，严重的一按就会开裂。

　　刘女士说：“就是卖了大概就是200箱左右，然后陆陆续续地退了大概就一百多箱了，还有一些就是送了亲属和朋友的。”

　　由于罐装压痕问题出现得比较多，刘女士赶紧找到了当时的业务员，“他也说是承认这个事情，然后说给厂家反馈，然后我们从始至终就等等等等，包括工厂业务员一直就是拖拖拖，也不给一个很好地解决方法”。

　　全新的饮料易拉罐有压痕，甚至有的一捏就爆，这是什么问题造成的呢？记者也联系上了山东旭日升食品饮料有限公司的业务员了解情况。

　　山东旭日升食品饮料有限公司工作人员任先生说：“它这个就是在灌装的时候灌装设备有可能没有调试好，炸的地方有点刮痕，我们这样的产品也是头一次出现这样的一个问题，当时生产完也是未曾发现这样的一个问题，走那个流水线个灌装头，其中的一个头出现了问题，并不是所有的罐儿都有这种状况。”

　　山东旭日升食品饮料有限公司工作人员任先生表示：“现在厂家给出的意见就是换货，现在是厂子里提出的意见和客户想要达到的，别管是索赔也好，不一致，有那个矛盾现在。”

　　“因为我们现在本身就是潍坊市一个新的市场，就是说我们现在出现这样一种问题呢，就是对后期的一些合作已经产生了影响了，因为它这一个地区客户他不会再信任你，我们现在就是想把剩余的货退货退款”。刘女士说，一开始他们的确同意换货的解决方案，但是厂家迟迟没有兑现承诺。而且双方签订的经销协议书在2020年12月31号就到期了，她也不想跟厂家继续合作了。

　　对此，山东旭日升食品饮料有限公司工作人员任先生表示：“我现在已经给公司反映这个事儿了，既然公司提出的意见她这边不能同意的话，我只能跟领导再继续沟通，等两天吧，我积极地沟通。”

　　厂家业务员承认是生产线出现一些明显的异常问题导致饮料罐体有划痕，现在刘女士提出自己的想法，这件事中间来来耽误了很久，她不想再继续销售这款饮料了，业务员表示会跟领导沟通，那半个月时间过去了，沟通的结果怎么样了呢？

　　刘女士说：“明确说等两天以后，我三天之后打的电话，然后他就说你们整天催催催的，然后现在就是他说他管不了了。”

　　随后，记者按照饮料外包装上的服务热线拨打了电话。但是并没有人接听。为了尽快处理问题，记者和刘女士一起来到了山东旭日升食品饮料有限公司的注册地址济南市济阳县济北开发区黄河大街17号中小企业科技园1号东区。

　　那这家公司到底是啥状况呢？记者也来到了济南市济阳区市场监督管理局反映情况。

　　济南市济阳区市场监督管理局济北管理所工作人员孟先生表示：“双方公司这一块，走的时候是依据合同法，我们大家可以做调解 ，但是没办法做一个裁定，你如果觉得不干啥的话，我把对方叫过来，双方一块谈谈，你这个当时是没给你调解成，人家对方不同意。”

　　山东旭日升食品饮料有限公司陈经理说：“她这是恶意投诉，她认为产品质量有问题，她能申请第三方鉴定，有质量上的问题我们该赔付他赔付她。”

　　在电话中，对方拒绝来现场进行调解。工作人员也给刘女士提供了一份由山东旭日升食品饮料有限公司出具的情况说明。大概内容为潍坊客户收到货之后，反映有漏罐现象，考虑公司承运车辆属于社会车辆，难免出现挤压，磨损现象，本着长期合作，维护客户的利益的原则，公司给出了下次发货补发一部分的处理意见，客户接受。进入12月份，客户以产品质量为由，要求退货退款，通过公司市场和客户背景调查，是客户在饮料行业渠道网络比较差，自身因素造成产品积压滞销，以产品质量为由，要求退款退货。

　　对此，刘女士说：“产品出现这样的一个问题，他们从来就没跟我们说是运送过程中产生的问题 ，自始至终他都是承认生产线出现的问题，然后他现又突然说运送过程中出现的问题，这个我们不接受。”

　　济南市济阳区市场监督管理局工作人员郭先生表示：“尽我们最大的努力，虽然来说不是我们职能范围以内的一些事，但是我们大家可以说把我们的服务做到位。”随后，市场监督管理局的工作人员再次联系了山东旭日升食品饮料有限公司的陈经理，对方表示会派工作人员来现场沟通。

　　因为这批饮料是旭日升食品饮料有限公司委托山东新明食品有限公司生产的，市场监督管理局的工作人员也联系了山东新明食品有限公司的工作人员。

　　山东新明食品有限公司工作人员表示，自己正在潍坊出差，无法赶到现场沟通。随后，山东旭日升食品饮料有限公司工作人员来到了现场。

　　山东旭日升食品饮料有限公司工作人员任先生说：“因为咱灌装的设备，是最先进的设备 33个头，一秒钟就是33罐，可能其中一个头，可能旁边没弄好也好，下来的时候有这个轻微的刮痕。”

　　随后记者拿出了山东旭日升食品饮料有限公司出具的情况说明，但对公司出具的这份情况说明，工作人员任先生表示并不知情。

　　工作人员任先生说，三天之内他们会让生产厂商的工作人员去潍坊仓库查看货物情况，然后再汇报领导处理。

　　济南市济阳区市场监督管理局工作人员表示：“你回去抓紧和你领导汇报，在如果有什么分歧了，咱再走下一步程序 ，不管是我们再调解也好，再诉讼也好。”

　　编后：问题发生了，怎么样才能解决是最重要的，希望厂家尽快安排工作人员去人家仓库里看一下，给人家一个满意的答复。

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